Regulamin

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy ILUVIA, dostępny pod adresem internetowym iluvia.pl, prowadzony jest przez Iluvia Julia Pilk, wpisaną do rejestru przedsiębiorców pod numerem NIP: 5993309922, z siedzibą w: ul. Młyńska 1 lok. 31, 66-400 Gorzów Wielkopolski.

2. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu i określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego oraz zasady i tryb zawierania Umów Sprzedaży z Klientem na odległość.

3. Kontakt ze Sklepem możliwy jest za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem: biuro.iluvia@gmail.com.

§ 2. Definicje

1. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

2. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

3. Sprzedawca – podmiot zarządzający i prowadzący Sklep.

§ 3. Składanie zamówień

1. Klient może składać zamówienia w Sklepie 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

2. Złożenie zamówienia wiąże się z obowiązkiem zapłaty. Dodanie produktu do koszyka i kliknięcie przycisku „Kupuję i płacę” (lub równoznacznego) stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży złożoną przez Klienta.

3. Po złożeniu zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie i jednocześnie przyjmuje zamówienie do realizacji, przesyłając Klientowi stosowną wiadomość e-mail.

§ 4. Ceny, płatności i dostawa

1. Wszystkie ceny podane w Sklepie wyrażone są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT (ceny brutto).

2. Sklep umożliwia następujące metody płatności: Płatność przy odbiorze, Przelew bankowy (BACS), Płatności online Przelewy24.

3. Koszty dostawy są każdorazowo wskazywane w trakcie składania zamówienia.

4. Termin realizacji zamówienia wynosi od 1 do 5 dni roboczych od momentu zaksięgowania wpłaty lub wyboru płatności za pobraniem.

§ 5. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od zawartej umowy sprzedaży w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od objęcia rzeczy w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie (np. pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną). Zwrot rzeczy powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia.

4. Koszty bezpośredniego zwrotu towaru ponosi Konsument. Z uwagi na charakter produktów (artykuły spożywcze), prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeżeli oryginalne zabezpieczenie butelki zostało otwarte po dostarczeniu.

§ 6. Reklamacje (Brak zgodności towaru z umową)

1. Sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia towaru wolnego od wad i zgodnego z zawartą umową, zgodnie z przepisami Ustawy o prawach konsumenta.

2. W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową, Klient ma prawo złożyć reklamację, domagając się naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy w określonych ustawą przypadkach.

3. Reklamacje można składać pisemnie na adres Sprzedawcy lub drogą elektroniczną na adres biuro.iluvia@gmail.com.

4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej złożenia.

§ 7. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. poprzez unijną platformę internetową ODR, dostępną pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

§ 8. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, tj.: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw.